Yhteystiedot

Kaikki sopimusasiakkaamme ovat oikeutettuja ilmaiseen tekniseen tukeen puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli henkilökuntamme ei pysty ratkaisemaan ongelmaanne, välitämme ongelman SPSS:n kansainväliseen tukeen. Tällöin vastauksen saaminen kestää yleensä 2 - 3 päivää.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeemme:

- Tarkista käsikirjasta tai asennusohjeista että olet tekemässä oikein
- Etsi ratkaisua ongelmaasi virheilmoituksen tai numeron avulla IBM:n vianetsinnästä (valitse Tuen laji "Information Management")
- Varmista, että käytössäsi on viimeisin versio ohjelmistostasi.

Kun soitat tukeemme, sinulla pitäisi olla tiedossasi:

- Ohjelmiston nimi ja versio, mielellään myös lisenssi- tai aktivointikoodi
- Ohjelmiston antama virheilmoitus tai tarkka kuvaus ongelmasta

Teknisen tuen yhteystiedot:

Sähköposti: support (at) spss.fi
Puhelin 09-4355 9221 (arkisin klo 09.00 - 15.00)